乐趣用户服务
知名品牌，品质保证
- 乐趣购隶属于上海汉仓电子商务有限公司，是目前中国大陆唯一一家获得政府认可并支持的、从事海外华人网购业务的专业网站平台。
- 近百名专业的、有丰富海外网购经验的【乐趣购】员工，致力于为海外华人提供优质多样的中国商品和服务。
售后服务
完善的售后问题处理体系，让您更放心！
自助购退货/换货
如果您的自助购商品有瑕疵，则乐趣购收货、验货后，将通知您该商品有瑕疵；然后您可以进行退货/换货的处理。
- 第一步：登录“我的乐趣购 > 处理中心 > 问题处理”，找到您的自助购订单，点击【处理问题商品】按钮；
- 第二步：点击【处理问题商品】按钮后，进入处理问题商品页面，选择您需要退货的商品，点击【我要退货】按钮，填写商品退货地址；
- 第三步：填写相关信息后，点击【确定】按钮，请确认您退货的商品，及退换货地址信息；
- 第四步：点击【确认，支付快递费】按钮，支付相关费用，本次退货操作完成。
自助购补货
如果您购买的是套餐，或组件组合的商品，乐趣购收货、验货后发现商品缺少配件，则乐趣购会通知您该商品缺少配件，您可以联系卖家，进行补发货，您需要进行如【图1：我的乐趣购 > 处理中心 > 退货/换货/补货 > 自助购补货】所示的补货操作：
【图1】
国际转运退货
使用【乐趣购】的国际转运服务，需要支付一定的服务费；如果在国际转运服务处理过程中，出现国际转运退货情况需要支付相应的人工费和运费；
在服务过程中，出现退货（在包裹出现问题的情况下，可以退货），则需要支付人工费8元/单个包裹+退包运费；其中运费根据实际退货地址和包裹重量收取；
包裹问题处理
没收到包裹：如果您在相应的运输方式的运输时间内未收到包裹，您可以登录“我的乐趣购 > 已发货运单”，点击“联系客服”将您的疑问及要求发送给客服，客服人员为您处理后会尽快给您回复。
问题包裹处理：在收到包裹后若发现问题，请保留您收到包裹时的所有包装，并将您的购买信息、问题描述及相关图片发送到我们的客服邮箱：service@lequgo.com，售后客服人员会为您处理后尽快给您回复。
