用户问答
- 乐趣购的收费标准?
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代购总费用=商品费用+国内运费+国际运费(含包装费)+服务费,其中:
商品费用:商品的售价
国内运费:商品从卖家所在地运送到乐趣购(上海)的运费;以下几种情况无需支付国内运费
- 如果淘宝卖家运费栏内注明"卖家承担运费",您就无需再支付国内运费。
- 同一订单内购买同一卖家的多种商品只收取一次运费。
- 乐趣购优惠活动详见乐趣购活动公告。
国际运费:根据您的商品重量、选择的运送方式、运送地区所计算出来的运费,以及报关费、包装费。
服务费:一般代购公司的服务费是商品价值+国际运费两项总额的10%,乐趣购根据不同的会员级别收取0~4.9%不等的服务费,具体请查阅会员等级栏目。
特别提醒:针对某些特殊类商品包裹,乐趣购会根据实际情况,另外加收额外包装费用,此类商品有且不仅限于易碎品、易损件、拆包件或其它需要特殊包装的运送件。特殊包装费收取后不会因为运单取消而退回,但是如重新提交运单不会再次重复收取。
费用估算工具
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- 自助购退换货收费标准?
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- 自助购服务中,您自助购买的商品没有任何瑕疵,未发生退换货情况时,标准收费与代购服务相同;
- 自助购服务中,如果您购买的商品有瑕疵,您要求问题商品退换货时,则每个退换货包裹将收取人工操作费:8元/次;
举例说明:
会员A提交一个自助购订单,该订单中有若干件商品需要退货,还有若干件商品需要换货:
a. 假设这些商品都是一个卖家的,只需要发一个包裹即可,那么会员A需要支付退换货费用=国内快递费用+8元操作费;
b. 假设这些商品N个卖家的,需要发N个包裹完成退货和换货,那么会员A需要支付退换货费用=国内快递费用(N个包裹)+(8*N)元操作费;
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- 自助购支持购买的网站有?
您可以在中国所有购物网站购买商品,购买成功后将商品寄送到,乐趣购为您提供的自助购收货地址。
- 如果自助购缺少商品怎么办?
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如果您购买的是套餐,或组件组合的商品,乐趣购收货、验货后发现商品缺少配件,则乐趣购会通知您该商品缺少组件,您可以联系卖家,补发货。如果您的商品需要补货,您需要点击进行如【图11】所示的补货操作:
【图11】
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- 自助购问题商品卖家缺货怎么办?
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您自助购买的商品有瑕疵,您联系购物网站(或淘宝卖家)后,得知该商品已经没货了,则您只需要点击取消该商品就可以,进行【图12】的操作:
【图12】
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- 国际转运服务的好处是?
通过乐趣购的国际转运服务,会员可以最大限度的节约海外物流成本、享受充足的物流保障。同时,会员还可以通过乐趣购先进的物流和仓储体系,将多个发货地的物品整合发包,更添便捷、私密和安全。
- 国际转运退货收费标准?
使用乐趣购的国际转运服务,需要支付一定的服务费;如果在国际转运服务处理过程中,出现国际转运退货情况需要支付相应的人工费和运费;
- 国际转运服务费=(物品价格+运费)*4.9%,其中物品的价格由会员在提交国际转运订单时填写;
- 在服务过程中,出现退包,则需要支付人工费8元/单个包裹+退包运费;其中运费根据实际退货地址和包裹重量收取;
- 转运服务如何验货?
乐趣购的国际转运服务将为会员提供验货的服务。验货主要对会员的国际转运包裹进行:
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物品数量的核对:核对会员提供的国际转运订单中涉及的物品数量,与实际乐趣购收到包裹的物品数量是否符合。
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物品描述的核对:主要核对会员提交的国际转运订单中,描述的物品类别是否与实际收货时的物品符合。比如会员提交了3件女装衣服,那么乐趣购将核对实际收到的国际转运包裹中,是否有3件女装衣物。
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是否有违禁品:核对会员国际转运包裹中是否有乐趣购规定的违禁品,如果有违禁品包裹一律退回。会员可以点击这里了解违禁品的定义。
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是否有违法物品:核对会员国际转运包裹中是否有国家明令规定的,不能流通、出境的物品,如烟草、不明白色粉末等;发现有违法物品,一律交有国家法律部门处理。